En México, la reducción de jornada laboral ya es una realidad. Aunque la transición será paulatina y se dará de 2027 a 2030, representa uno de los cambios más relevantes para las empresas del país. Más allá de cumplir con la legislación, este proceso implica adaptar la operación para mantener la productividad y cuidar el bienestar de los colaboradores.
Bajo ese contexto, el área de Recursos Humanos desempeña un papel estratégico, puesto que monitorear los indicadores de RH adecuados permite identificar oportunidades, detectar riesgos a tiempo y mejorar la toma de decisiones basadas en datos durante la adaptación de los empleados ante los nuevos horarios.
¿Por qué son importantes los indicadores de RH para la nueva jornada reducida?
Un punto de debate que llegó con el anuncio de la nueva jornada es la probable disminución de la productividad y los resultados en las empresas. Si bien programas piloto efectuados en países como Reino Unido e Islandia, e incluso representantes de la OCDE en México afirman lo contrario, es fundamental llevar una medición precisa para analizar cómo responde la organización antes, durante y después del cambio.
En este sentido, los indicadores de RH permiten responder preguntas clave, como:
- ¿La productividad se mantiene o ha presentado cambios?
- ¿Han aumentado o disminuido las horas extras?
- ¿Cómo ha sido la experiencia de los colaboradores?
- ¿Existe mayor rotación o ausentismo?
Con esta información, Recursos Humanos puede llevar a cabo ajustes oportunos y garantizar que la reducción de jornada laboral beneficie tanto a la empresa como a los colaboradores.
Antes de reducir la jornada, mide tu punto de partida. Establece una línea base con tus indicadores actuales para medir el impacto real del cambio.
¿Qué indicadores de RH debes monitorear durante el cambio de jornada?
La siguiente tabla resume los principales indicadores y el objetivo de cada uno:
| Indicador | ¿Qué permite evaluar? |
|---|---|
| Productividad | Si el desempeño se mantiene o mejora con una menor jornada laboral. |
| Ausentismo | Cambios en faltas, retardos e incapacidades por enfermedad. |
| Rotación de personal | Permanencia y retención del talento. |
| Horas extras | Si la carga de trabajo requiere tiempo adicional para completarse. |
| Satisfacción de los colaboradores | La percepción del personal sobre la nueva dinámica laboral. |
1. Productividad
Uno de los mayores retos de la reducción de jornada laboral es mantener el nivel de productividad. Para ello, en lugar de medir únicamente las horas trabajadas, es ideal analizar indicadores relacionados con cumplimiento de objetivos, tiempos de entrega y calidad del trabajo realizado:
- Producción por hora trabajada: permite identificar si la productividad se mantiene o incluso mejora con una jornada reducida.
- Calidad del trabajo: porcentaje de errores, retrabajos o devoluciones para verificar que la reducción del horario no afecte los resultados.
- Cumplimiento de metas o SLA: porcentaje de objetivos alcanzados dentro del tiempo establecido.
- Correlación entre horas trabajadas y productividad: ayuda a identificar si trabajar más horas realmente genera mejores resultados o si existe un punto de rendimiento decreciente.
Si la productividad disminuye, puede ser señal de que existen procesos poco eficientes, una distribución inadecuada de tareas o necesidades de capacitación.
2. Ausentismo
Una jornada reducida contribuye al bienestar de los colaboradores y mitiga el agotamiento laboral. Por ello, vale la pena monitorear indicadores como:
- Tasa de ausentismo mensual.
- Incapacidades médicas.
- Retardos.
- Ausencias por agotamiento o estrés.
- Patrones históricos de ausentismo, ya que estos pueden ayudar a anticipar periodos con mayor riesgo de horas extras o falta de personal.
Si estos indicadores disminuyen, es posible que la nueva jornada laboral esté favoreciendo el equilibrio entre la vida personal y profesional.
Analiza el ausentismo por área o departamento. Esto puede ayudar a identificar si existen equipos con cargas de trabajo desiguales.
3. Rotación de personal
La rotación también puede reflejar el éxito de la transición hacia una jornada de 40 horas, pues cuando los colaboradores perciben mejores condiciones laborales y una organización eficiente, es más probable que permanezcan en la empresa.
Por el contrario, un incremento en las renuncias puede indicar problemas de adaptación, sobrecarga de trabajo o expectativas no cumplidas tras la reducción de jornada laboral. En este caso, conviene revisar:
- Rotación voluntaria.
- Permanencia promedio.
- Motivos de salida registrados en entrevistas de desvinculación.
- Tiempo para cubrir vacantes.
4. Horas extras
Este es un indicador fundamental, pues, si después de implementar una jornada reducida aumentan considerablemente las horas extras, podría significar que las actividades no se redistribuyeron correctamente o que la plantilla es insuficiente para cubrir la operación.
Para tener una mejor idea de este impacto, se debería monitorear:
- Porcentaje de horas extras respecto al total de horas trabajadas.
- Distribución de las horas extras por área, turno o colaborador para detectar cargas de trabajo desiguales.
- Costo de las horas extras como porcentaje del costo total de la nómina.
- Diferencia entre las horas programadas y las realmente trabajadas, ya que permite detectar desviaciones recurrentes en la planeación.
En todo caso, el objetivo no debe ser sustituir una jornada más corta por más tiempo extraordinario, sino optimizar los procesos y mejorar la organización del trabajo.
5. Satisfacción de los colaboradores
Los datos operativos deben complementarse con la percepción de los empleados. Por ello, es importante realizar encuestas de clima laboral, evaluaciones de compromiso y entrevistas de retroalimentación para conocer si la nueva jornada realmente contribuye a mejorar la experiencia de los colaboradores.
Los indicadores con los que se pueden conocer más detalles de la satisfacción de los empleados son:
- eNPS (Employee Net Promoter Score).
- Nivel de compromiso (engagement).
- Percepción sobre el equilibrio vida-trabajo.
- Satisfacción con los horarios.
- Carga de trabajo percibida.
No esperes al cierre del año para evaluar resultados. Durante los primeros meses de implementación de la nueva jornada, revisa los indicadores con mayor frecuencia para actuar de forma preventiva.
Convierte los datos en decisiones
Sin duda, los indicadores son una gran herramienta para analizar la transición hacia una jornada reducida, pero es solo el principio. Es crucial aprovechar los datos recopilados para optimizar los procesos y ajustar las estrategias conforme evolucionen las necesidades de la empresa.
En este contexto, Grupo Tress Internacional es el socio que te acompaña para transformar la complejidad en certeza a través de las soluciones Sistema TRESS y Revolution en la nube, que facilitan el seguimiento de los principales indicadores de RH y automatizan la gestión de asistencia, horarios y tiempo laborado.
Así, tu organización puede afrontar la reducción de la jornada laboral con mayor control y cumplimiento, respaldada por tecnología que entiende la normatividad laboral mexicana.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto tiempo conviene revisar los indicadores durante la implementación de una jornada reducida?
La frecuencia dependerá del tamaño de la empresa y del ritmo de la transición. Durante los primeros meses, lo recomendable es realizar revisiones semanales o quincenales para detectar anomalías a tiempo. Una vez estabilizada la operación, puedes optar por un seguimiento mensual para evaluar tendencias y tomar decisiones de mejora continua.
¿Qué áreas de la empresa deben participar en el seguimiento de los indicadores?
Aunque Recursos Humanos suele liderar el proceso, el monitoreo es más efectivo cuando participan también líderes de área, operaciones y finanzas. Cada equipo aporta información sobre la carga de trabajo, el cumplimiento de objetivos, los costos operativos y las necesidades de personal.
