La gestión del capital humano es uno de los tantos aspectos que han cambiado para bien por la adopción de nuevas tecnologías en el contexto de la digitalización. Aun así, sigue siendo un tema que las organizaciones deben conocer y con el que conviene mantenerse actualizadas.
Esto se debe a que, si bien en el país las empresas van por el camino de la vanguardia y la innovación, con un 41.7% de transformación digital, el objetivo es subir ese porcentaje a un 70.24%, considerado el nivel óptimo para consolidar avances en dicho ámbito, como lo señala el Informe de Madurez Digital México 2025. En este escenario, resulta fundamental revisar cómo la gestión estratégica del capital humano está cambiando con el uso de la tecnología.
La revolución digital del capital humano
Observa las herramientas que han comenzado a integrarse en el área de Recursos Humanos, la forma en que inciden en sus procesos y cómo establecen un estándar de modernización dentro de las empresas.
1. Automatización de procesos
El uso de plataformas de automatización permite ejecutar tareas repetitivas, como el control de asistencias, la preparación de la nómina o el apoyo en ciertas etapas del reclutamiento.
Esto reduce la carga del trabajo diario, permite enfocarse en otras tareas estratégicas y minimiza tanto la cantidad de errores como el tiempo que se pierde solucionándolos.
2. Aplicación de la inteligencia artificial
Es una de las herramientas con mayor potencial y alcance en la actualidad, ya que con un uso adecuado de sus algoritmos, es capaz de influir directamente en los procesos de toma de decisiones.
Según su nivel de sofisticación y enfoque, las herramientas de IA aplicadas a la gestión del talento pueden identificar patrones de comportamiento, recomendar programas de capacitación, analizar las aptitudes y evaluar el desempeño del personal.
3. Uso de la nube
Otro de los pilares de la digitalización es la nube, que facilita una gestión del capital humano de forma descentralizada y accesible desde cualquier lugar.
Gracias a esta tecnología, se pueden hacer y consultar cambios en tiempo real desde distintos dispositivos. Además, permite trabajos colaborativos a distancia, eliminando limitantes de espacio y tiempo.
4. Analítica de datos
El valor de la información toma una nueva dimensión con la llamada “People Analytics”, que consiste en el uso de datos relacionados con los colaboradores de la empresa, para comprender mejor sus necesidades y desempeño.
Con este instrumento se pueden medir aspectos como el ausentismo, la rotación, la productividad, el employer branding y el clima laboral, con el fin de tomar decisiones que orienten el diseño de planes y soluciones más efectivas.
Desafíos estratégicos de la gestión del capital humano
Las ventajas son muchas, pero el uso de tecnología dentro del ámbito de los Recursos Humanos también exige enfrentar ciertos retos, especialmente cuando se busca una adopción fluida, alineada con las tendencias más recientes. Entre los principales desafíos se encuentran:
- Adaptación en la cultura organizacional
- Formación continua y estructurada
- Integración adecuada de los sistemas y plataformas
- Resistencia al cambio
Al ser consciente de estos desafíos estratégicos en la gestión del capital humano, resultará más sencillo alcanzar una madurez enfocada en el uso estratégico de herramientas digitales.
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